Mitarbeiter/in Support (m/w/d)

Als Mitarbeiter/in im Helpdesk 1st Line Support sind Sie die zentrale Anlaufstelle für unsere Outsourcing-Kunden und sichern einen reibungslosen First-Level-Betrieb:

• Kundenbetreuung & Remote-Support: Telefonische Betreuung unserer Kunden sowie strukturierte Annahme und Lösung technischer Probleme am Telefon oder via Remote-Support.

• Ticket- & Störungsmanagement: Zuverlässige Erfassung aller Kundenanfragen im Trouble-Ticket-System und Weiterleitung komplexer Störungen an den 2nd Line Support.

• Monitoring & Betriebsführung: Laufende Überwachung und Monitoring der IT-Betriebsführung zur frühzeitigen Fehlererkennung.

• Hardware- & Software-Support: Qualifizierte Fehlerbehebung bei Client-Hardware, Client-Software und mobilen Endgeräten.

• Inbetriebnahme & Integration: Fachgerechte Inbetriebnahme, Netzwerkintegration sowie laufende Unterstützung der Anwender.

Sie überzeugen durch Kommunikationsstärke am Telefon, technische Kompetenz und eine ausgeprägte Serviceorientierung:

• Kommunikation & Telefonie: Professionelles Auftreten am Telefon, sehr gute Kommunikationsfähigkeit und ausgeprägte Kundenorientierung.

• Technisches Know-how: Gute Kenntnisse moderner Microsoft-Betriebssysteme im Server- und Client-Bereich sowie praxisnahe Netzwerkkenntnisse in der Systemadministration.

• Arbeitsweise & Belastbarkeit: Hohe Stressresistenz auch in anspruchsvollen Situationen, lösungsorientierte Herangehensweise und verlässliche Arbeitsweise.

• Persönlichkeit: Hohes persönliches Engagement, ausgeprägte Eigeninitiative und ein selbstständiger Arbeitsstil.

• Sprachkenntnisse: Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift.

Wir bieten Ihnen einen sicheren Arbeitsplatz bei einem führenden österreichischen IT-Unternehmen mit kollegialem Teamgeist und Entfaltungsspielraum:

• Arbeitszeit & Rahmenbedingungen: Langfristige Vollzeitanstellung mit 38,5 Wochenstunden am Standort Brunn am Gebirge.

• Vergütung: Ein kollektivvertragliches Mindestentgelt von monatlich EUR 2.034,– brutto auf Basis einer Vollzeitbeschäftigung.

• Überzahlung: Eine marktkonforme Überzahlung ist ausdrücklich vorgesehen – die tatsächliche Einstufung orientiert sich an Ihrer Qualifikation und Ihren facheinschlägigen Vordienstzeiten.

• Perspektive & Team: Ein dynamischer Expansionskurs bei einem führenden Outsourcing-Partner mit zukunftsorientierten Lösungen.

Senden Sie Ihre Unterlagen bitte an:

COMPECO Handels-GmbH
z. Hd. Personalabteilung
Franz Schubert-Straße 3
2345 Brunn am Gebirge

E-Mail: bewerbung@compeco.at